La gestione della manutenzione di impianti e patrimonio, pronta all’uso dal browser, su cloud italiano, per enti pubblici e aziende private.
Cos’è
FiT-Cloud è il servizio SaaS di Faber IT che mette a disposizione la piattaforma Coswin per la gestione della manutenzione: anagrafiche, ordini di lavoro, manutenzione programmata, magazzino e acquisti, documenti e immagini associati, stampe e reportistica, gestione degli utenti e dei profili di autorizzazione.
Chi eroga il servizio
Il servizio è erogato da Faber IT S.r.l., che ne è responsabile: gestisce sistemi operativi, basi dati e applicazione, l’assistenza tecnica, i livelli di servizio e il contratto con il cliente. L’infrastruttura (data center, rete, virtualizzazione, firewall perimetrale, backup e disaster recovery) è fornita da Reevo S.p.A. su servizio cloud qualificato ACN.
Come funziona
Accesso via browser in HTTPS, nessuna installazione presso il cliente. Ogni cliente ha istanza applicativa e base dati dedicate. Servizi web per l’uso in mobilità da palmari e app di campo.
Dove sono i dati
Infrastruttura su data center in Italia di Reevo, servizio cloud qualificato ACN. Dati trattati esclusivamente nell’Unione Europea.
Sicurezza
Faber IT è certificata ISO/IEC 27001, ISO/IEC 27017, ISO/IEC 27018 e ISO 9001 (vedi Certificazioni). Autenticazione a più fattori, comunicazioni cifrate, backup cifrati, log conservati 24 mesi, monitoraggio continuo.
Livelli di servizio
Disponibilità 99% mensile, supporto emergenze 24×7, risposta agli incidenti critici entro 1 ora, preavviso di 3 giorni per gli aggiornamenti minori e di 1 mese per quelli maggiori.
Assistenza
In italiano e inglese, giorni lavorativi 8:00–18:00, estendibile H24. Per informazioni: Contatti.
Portabilità
Esportazione dei dati in formati aperti in qualsiasi momento e al termine del contratto, con procedura di uscita documentata.
Qualifica ACN
Istanza di qualificazione ACN presentata – Livello 1.